外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容有：跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)；同新、舊客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需等等。

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容

1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶(hù)，收回應(yīng)收款項(xiàng)。

2、同新老客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。

3、接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。（與各個(gè)部門(mén)溝通銜接非常重要）

4、做好售后服務(wù)。

跟單員在跟單過(guò)程中需要注意以下內(nèi)容：

1、接到的訂單是電傳，郵件，電話口頭等下單形式，我們都要轉(zhuǎn)換成書(shū)面訂單。

2、一定要仔細(xì)看清訂單上的基本元素（產(chǎn)品款式，顏色，數(shù)量等）

3、注意客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝的要求，核查是否可以達(dá)到客戶(hù)的要求、

4、一定要提前確認(rèn)好原材料到位時(shí)間不會(huì)影響大貨交期。

5、生產(chǎn)過(guò)程中，如出現(xiàn)任何意外不能達(dá)到客戶(hù)要求，一定要及時(shí)反映到公司上級(jí)，及時(shí)找到解決方法。

6、在制作版樣過(guò)程中，一定確保跟客戶(hù)要求一致，有任何問(wèn)題，及時(shí)提出，以免影響在客戶(hù)那里的信譽(yù)。

7、更改取消訂單，要及時(shí)通知給相關(guān)部門(mén)，收回舊的資料。

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